Übersicht
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich ausserdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Snacks, geöffnete Getränke, Tabakwaren oder E-Zigaretten/Vapes (aus Hygiene- und Sicherheitsgründen) können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte, bei denen es sich um Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkgutscheine
- Geöffnete Tabak-, Vape- oder Snus-Produkte
- Verderbliche Lebensmittel und Getränke
- Einige Gesundheits- und Hygieneartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschliessen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag wird innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich anschliessend an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es einige Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen kann, bis die Buchung sichtbar ist.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur dann, wenn sie defekt oder beschädigt geliefert wurden. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].
Haben Sie Fragen?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] für alle Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen.