Häufig gestellte Fragen

Bestellungen können online 24/7 rund um die Uhr über unseren Shop aufgegeben werden.

Unsere Express-Kuriere sind täglich von 18:00 bis 04:00 Uhr morgens in Zürich und 233 Zonen für Sie unterwegs. Ausserhalb dieser Zeiten oder für Adressen ausserhalb des Kuriergebiets versenden wir Ihre Bestellung zuverlässig per Schweizer Post (PostPac Economy, 2–3 Werktage).

In den 233 Express-Kurierzonen gilt: Sobald Sie den Mindestbestellwert Ihrer jeweiligen Zone (ab CHF 20.– bis CHF 120.– je nach Zone) erreichen, ist die Express-Kurierlieferung für Sie vollständig kostenlos!

Bei Bestellungen unter dem Mindestbestellwert oder für den schweizweiten Postversand steht Ihnen die Standardlieferung für CHF 8.50 zur Verfügung. Ab einem Warenwert von CHF 100.– ist auch der Postversand kostenlos.

Sie können sicher und bequem mit allen führenden Schweizer Zahlungsmethoden bezahlen:

• TWINT (schnell, sicher und bargeldlos)
• Kreditkarten (Visa & Mastercard)
• PostFinance (Card & E-Finance)
• Apple Pay
• Barzahlung bei Lieferung (direkt beim Kurier)
• Banküberweisung (Vorauskasse)

Transparenz hat bei uns höchste Priorität: Ein Artikel wird niemals stillschweigend ersetzt. Falls ein Produkt nach der Bestellung kurzfristig vergriffen sein sollte, kontaktieren wir Sie umgehend telefonisch oder via WhatsApp, um Ihnen eine gleichwertige Alternative vorzuschlagen oder den Betrag sofort und unkompliziert zu erstatten.

Unser Support-Team steht Ihnen während der gesamten Kurier- und Lieferzeiten zur Verfügung. Sie erreichen uns am schnellsten direkt über WhatsApp unter +41 78 230 66 66 oder per E-Mail an unser Serviceteam.

Kiosk24 hält sich strikt an die Schweizer Jugendschutzgesetze. Bei der Auslieferung von Tabakwaren, Vapes, Snus oder alkoholischen Getränken prüft unser Kurier bei der Übergabe zwingend einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis (ID, Reisepass, Ausländerausweis oder Führerschein).

Es erfolgt ausnahmslos keine Abgabe an Personen unter 18 Jahren.

Ja, zu 100%. Alle unsere Snacks, Softdrinks, Schweizer Schokoladen, Vapes und Tabakwaren stammen ausschliesslich von offiziellen Schweizer Händlern und Originalherstellern. Wir garantieren sachgerechte Kühlung, frische Ware und höchste Markenqualität.